Informativa sui rimborsi

RESI

Come da normativa Italiana, la politica sui resi prevede la possibilità da parte dell’acquirente di restituire I prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di inserimento dell’ordine. In caso di restituzione tardiva degli articoli ci riserviamo la facoltà di valutare il caso singolarmente e proporre una soluzione personalizzata all'acquirente.

Per l’apertura della pratica di reso, prima di rispedire gli articoli, occorre inviare una email a loft25.shop@gmail.com e attendere la nostra risposta con le istruzioni per il reso.

Affinché si possa procedere ad aprire la pratica di reso, gli articoli acquistati devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inutilizzati e con la confezione e i cartellini originali. Nella mail occorre indicare sempre il numero d'ordine (che inizia con #).

Alcuni articoli che non prevedono spedizione (come ad esempio I buoni regalo) sono esenti dalle politiche di reso e non possono essere restituiti.

Nell'eventualità di articoli inseriti in omaggio, gli stessi andranno restituiti. In caso contrario il rimborso avverrà per differenza del valore degli articoli in omaggio.

RIMBORSI

Non appena ricevuto il reso e ispezionato, ti invieremo una mail per notificarti che abbiamo ricevuto la spedizione e procederemo all'eventuale rimborso entro 7 giorni lavorativi.

In caso di autorizzazione al rimborso, lo stesso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento, ad esclusione delle modalità di spedizione “Ritiro in negozio”, per il quale ti verrà richiesto di fornire un conto bancario italiano per la ricezione di un bonifico da parte nostra. 
Il costo per spedire gli articoli (se a carico nostro) sarà decurtato dall'importo del tuo rimborso.

Per qualsiasi informazione inerente resi e rimborsi puoi sempre contattarci a loft25.shop@gmail.com

SOSTITUZIONI

Per quanto concerne le sostituzioni di articoli per acquisto errato, taglia sbagliata, ecc…, si applicano le medesime condizioni della sezione “RESI”.
Nella mail di richiesta di apertura della pratica occorrerà aggiungere l’indicazione dei prodotti sostitutivi.

In caso di sostituzione per articoli difettosi, il periodo in cui inviarci la richiesta di apertura pratica è esteso a 30 giorni. I tempi di verifica con i fornitori influenzeranno la nostra risposta nei confronti dell'acquirente.

N.B : Non si effettuano doppi cambi.

Durante il periodo di saldi e/o promozioni non si effettuano rimbosi, cambi e resi.